Borgmester Willy Eliasen har været meget begejstret for kommunens borgervejleder.
Borgmester Willy Eliasen har været meget begejstret for kommunens borgervejleder.

Borgernes ambassadør takker af

Borgervejlederen har sidste arbejdsdag i dag, og ønsker sin efterfølger god vind i det udfordrende job som borgernes ambassadør

 Udskriv    Kommentér   Del

Et år er gået siden Egedal Kommune fik sin første borgervejleder. Når borgere, der har følt sig unfair behandlet, har ringet for råd og vejledning, har Helle Eriksen taget telefonen. Og det har været en succes. På et år har 119 borgere henvendt sig og har fået hjælp af borgervejlederen. Men nu søger Helle Eriksen andre græsgange og overlader nu jobbet til den næste, der ønsker at tage udfordringen op.

"Det har været rigtig spændende at være med til at starte borgervejle-derfunktionen op i Egedal Kommune, da det er en helt unik position, der er med til at sikre en god dialog mellem borgerne og kommunen," siger Helle Eriksen.

Hun har fået nyt job som konsulent i Kost og Ernæringsforbundet, hvor hun også får en vejledende rolle, blandt andet om rettigheder for forbundets medlemmer.

Udfordrende job

"Som borgervejleder har man et udfordrende job, da man har med sager at gøre, hvor man skal være med til at rede trådene ud," siger Helle Eriksen.

"Men det er også meget givende, da jeg oplever, at funktionen har været en god hjælp til borgere, der er faret vild i systemet, og til sagsbehandlerne, der er blevet klogere på, hvordan de kan forbedre dialogen med borgerne, siger Helle Eriksen.

En foregangskommune

Det er kun 18 ud af 98 kommuner, der har en borgervejleder. Stenløse Kommune var den første kommune i Danmark, der fik en borgervejleder i 1998 og det var med Willy Elliasen som borgmester.

"Der skal være orden i tingene, og som i alle andre forhold, der involverer mennesker, sker der fejl. Og det er okay, så længe de bliver rettet," siger Willy Elliasen.

"Som borgmester får man henvendelser fra borgere, der er kørt fast i systemet eller som ikke er enig i en afgørelse, og jeg var rigtig glad for gennem borgervejlederen at kunne sikre dem den bedste vejledning," siger Willy Elliasen.

Indtil Egedal Kommune får en ny borgervejleder, vil funktionen varetages af borgmesterens nærmeste medarbejder, chef for Borgmestersekretariatet Henrik Fabiansson Haue.

Publiceret: 17. August 2012 08:00
Del på Facebook
Se også:
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce